Ngày 20/10 không tạo ra vấn đề mới cho chuỗi spa, nó chỉ phóng to những chỗ vốn đã yếu. Checklist theo ba mốc 14 ngày, 7 ngày và 1 ngày trước lễ.

Thợ xin nghỉ trong nhóm Zalo, quản lý duyệt bằng một câu trả lời, cuối tháng hai bên nhớ khác nhau. Cách để một ngày nghỉ chỉ được ghi ở một chỗ.

Chi nhánh này khách chờ, chi nhánh kia thợ ngồi không, và không ai biết cùng lúc. Một ngày từ 9h tới 21h của chuỗi spa 3 chi nhánh, nhìn từ chỗ điều phối.

Máy vân tay ghi đủ công nhưng người không có mặt đủ. Ba chỗ hở quen thuộc ở xưởng và cách giám đốc tự tính thiệt hại bằng số liệu của chính mình.

Cuối năm mỗi chi nhánh tự tuyển thời vụ một kiểu, tới kỳ lương mới phát hiện lệch giờ công. Sáu việc cần chốt trước ngày đầu đi làm, kèm câu hỏi tự kiểm.

Mùa Trung Thu doanh thu cả chuỗi tăng nhưng tiền vẫn lọt ở hàng tặng, giờ công thời vụ và tồn kho. Cách chốt số mỗi tối cho từng quán để biết quán nào lãi thật.